RCSの特徴

2004年の創業以来、時間(納期)と品質に関して、お客様に、より早く・確かなサービスを

安定的に提供することを目標に、社内体制を整えております。

日本国内における、さらなる労働力不足・短納期化(当日、翌日納期)にも、対応できるように

  • ベトナムでの、圧倒的な運営実績(創業2004年) 板金・機械系では、ベトナム最古参
    • 様々な社内外のトラブルや、成功・失敗の経験の上での運営体制
      • オリジナル社内教育体制
      • 不良原因対策・スタッフ再教育プラン 等々
    • 特にシートメタル業界では,日本全国 多数のお客様での圧倒的な実績
      • 業界紙(月刊・日刊)に、掲載されるお客様も複数あり
      • シートメタル業界特有の課題も熟知 (伸び、ヘム、逃げ、スリット、ケガキ等々)
      • お客様同士の環境・状況が近似しているので、問題解決も波及的に拡大
      • 既に多数の経験があるので、CAD・BPOが初めての方でも、ご安心してご利用いただけます。
      • DBをつかったソフトウエア開発、分析(2018 Mt-conncet 向け開始)
  •  BCP対応
    • インターネットを、常時3回線(全て光回線、VPN可)
    • セキュアな業務運営(シンクライアント・ゼロクライアントの積極活用 100台以上)
    • ISO9001   ISO27001 認証取得済み   (認証機関: DAS certification)
    • 必要な機器は、冗長化や、バックアップ、コールドスタートの予備機も準備
      • 詳細な原因究明より、業務の停止時間を削減することに、重点
    • RAID6でのバックアップデータを一定期間保管
    • 停電時の対応(発電機、事務所に付随、PC端末には、UPS)
    • データの受け渡しは、24h対応、日本のホスティングサーバを活用
  • 月曜日から土曜日までの週48時間勤務

営業時間 月ー金 AM8:30-PM20:00 土 AM8:30-PM19:00 変則2交代(日本時間)

日本は、週40時間 日本と比較して、単純に作業量20%アップ

  • ベトナムの祝日出勤対応可能(旧正月も、交代制で営業
  • ローカルオペレーション体制(業務の現地化)
    • 日本人レスの日常業務体制(弊社では日常業務に日本人は介在しておりません。)
    • スタッフ個人に依存しない組織体制づくり
    • お客様ごとに担当スタッフの固定化、及びサポーター制
      • 個別ノウハウの蓄積・ドキュメント化
      • 作図仕様書の策定、それに基く教育、作業体制
      • 独自の教育体制
      • 個別の教育資料の作成
      • 月次でスタッフの能力評価・査定、それに基く教育
      • スタッフ一人一人の、経験や能力に合わせたチェック体制
    • 作業工程の見える化 (WEBの活用で、個別の進捗把握が、リアルタイムに可能)
    • 情報トレサビリティ 全ての図面の担当や作業履歴を一定期間保存
    •  6名のベトナム人日本語管理者(N2以上)
  • 短期的なコストダウンでなく、お客様と共に、新たな付加価値創造
    • 最新の業界ニュースも (MF-TOKYO出展、Fabtech、Euroblech、BlechExpo等視察)
  • 生産性・効率重視の合理的運営
    • 業務プロセスの、短縮化、単純化、効率化
    • 無駄な作業は、削減。
      • メールでのやり取りを極力削減し、図面・データは自動送受信で、無人化
      • WEB工程管理で、実状の、相互把握。
        • 個別のプログラムの進捗状況を日越でリアルタイム共有
        • 月次作業実績レポート
        • 問合せの原因分析も(自動作成レポート)
        • 簡易メッセージ送信機能・納期調整管理、キャンセル・納期確認も全てWEB上で
      • CADスタッフへの社内外での、業務向け日本語教育は、しません。

(半端な知識は、仕事上、不具合・誤解の原因)

      • 単純なコスト削減を目標とするのでなく、パフォーマンス重視
  •  安定的、長期的な運営体制の構築
    • 都度、想定されるリスクと、その影響を事前開示します。
    • リスク分析、リスクの低減、リスクの共有・リスクの許容(リスクマネージメント)
    • 問題点を相互に共有・改善提案(定期的アンケートを実施)
    • 弊社で無理なものや、不適格な業務、ご迷惑をおかけするリスクが高いケースは、最初から受託しません。(できません)
    • 高い契約継続率を維持2015年度98% 2016年度100%、2017年度100%
  • リーズナブルなコスト
    • トータルでの高付加価値創造に焦点
  • CAD教育自前主義
    • 新卒ベースで採用・教育
    • 教育ライセンス取得済み 2018年CADスクール開講予定
  • 品質管理・情報セキュリティ管理の取り組み
    • ISO9001/2015   (品質管理)
    • ISO/IEC27001:2013 (情報セキュリティ)   認証取得済み

今後もさらに、日本のお客様に対して、長期的・合理的・安定期なサービスを提供いたします。