2004年のベトナムで創業以来、時間(納期)と品質に関して、お客様に、より早く・確かなサービスを

安定的に提供することを目標に、社内体制を整えております。

日本国内における、さらなる労働力不足・短納期化(当日、翌日納期)にも、持続的に対応できるように

  • ベトナムでの、圧倒的な運営実績(創業2004年) 板金・機械系では、ベトナム(たぶん)最古参
    • 様々な社内外のトラブルや、成功・失敗の経験の上での運営体制。
      • オリジナル社内教育体制
      • 日本人レスのローカルオペレーション体制
      • 不良原因対策・スタッフ再教育プラン 等々
      • 経験・学歴不問の体制
    • 特にシートメタル業界では、日本全国 多数のお客様での圧倒的な実績
      • 業界紙・雑誌(月刊・日刊、全国紙)に、掲載されているお客様も複数あり。間接的に弊社が紹介されている場合もあります。
      • シートメタル業界特有の課題も熟知 (伸び、ヘム、逃げ、スリット、ケガキ等々)
      • お客様同士の環境・状況が近似しているので、問題解決も波及的に拡大
      • 業界で、中堅クラス以上のお客様とも継続取引しているので、知見も、ある程度確保。
      • CADだけでなく、見積り作業等のBPOにも対応(2012年より)
      • 既に多数の経験(失敗含む)があるので、CAD・BPOが初めての方でも、ご安心してご利用いただけます。
      • DBをつかったソフトウエア開発、分析(2018 M2M Mt-conncet 向け開始)
      • RPAに関しての取り組みも開始(2018)
  •  BCP対応
    • インターネット、常時3回線接続(全て単独、光回線、VPN可)
    • セキュアな業務運営(シンクライアント・ゼロクライアントの積極活用 端末100台以上、2006年より活用)
    • ISO9001   ISO27001 認証取得済み   (認証機関: DAS certification)
    • 必要な機器は、冗長化や、バックアップ、コールドスタートの予備デバイスも準備
      • 詳細な原因究明より、業務の停止時間を削減することに、重点
    • RAID6、RAID10での日々のバックアップデータを、一定期間保管後廃棄
    • 停電時の対応(発電機、事務所に付随、PC端末には、UPS)
    • データの受け渡しは、24h365d対応、(日本のホスティングサーバ、メールサーバを活用)
    • データをやり取りするWEB・ファイルサーバと、メールサーバは、完全別運用。ファイルの送受信で、不具合が起こったときの対応も万全。
  • 月曜日から土曜日までの平均週44時間勤務  

営業時間 月ー金 AM8:30-PM20:00 土 AM8:30-PM19:00 変則2交代(日本時間)

日本は、週40時間 日本と比較して、単純に作業量20%アップ

  • ベトナムの祝日出勤対応可能(創業以来、旧正月も、交代制で営業
  • ローカルオペレーション体制(業務管理の現地化、以下は、現地化例)
    • 日本人レスの管理業務体制(弊社では日常業務に日本人は介在しておりません。)
    • スタッフ個人に依存しない組織体制づくり(社内に属人化業務を作らない) 
      • 採用・教育・試用期間中の評価、試用期間中の解雇
    • CADも見積も、お客様ごとに担当スタッフの準固定化、及びサポーター制、安定後は、配置転換
      • 個別ノウハウの蓄積・ドキュメント化
      • 作図仕様書の策定、それに基く教育、作業体制
      • 独自の教育体制
      • 個別の教育資料の作成
      • 月次でスタッフの能力評価・査定、それに基く教育
      • スタッフ一人一人の、経験や能力に合わせたチェック体制
      • スタッフの多能工化(複数のお客様の担当をできるようにし、リスクヘッジ)
    • 作業工程の見える化 (WEBの活用で、個別の進捗把握が、リアルタイムに把握可能)
    • 情報トレサビリティ 全ての図面の担当や作業履歴を一定期間保存。紙図面は、一定期間後、クロスカット(シュレッダー)
    • 問合せ内容の分析、情報解析、改善へ活用
    • 複数のベトナム人日本語管理者(N2以上)
  • 短期的なコストダウンでなく、お客様と共に、新たな付加価値創造
    • 最新の板金業界ニュースも (MF-TOKYO出展、Fabtech、EuroBlech、BlechExpo Lamiera等)
  • 生産性・効率重視の合理的運営
    • 業務プロセスの、短縮化、単純化、効率化、オープン化、スピード化
    • はっきり、くっきり、
      • 日本では、通常言い難い事でも、はっきりお伝えします。
      • お互いへのクレームは、都度連絡、対応
      • お客様に対しても、生産性や、効率化の改善要望をします。
    • 無駄な作業は、削減。
      • メールやチャットのやり取りを極力削減し、図面・データは自動送受信。
      • WEB工程管理で、リアルタイムに相互把握。
        • 個々のデータの進捗状況を日越でリアルタイム共有
        • 月次作業実績レポート(自動作成レポート)
        • 問合せの原因分析も(自動作成レポート)
        • 簡易メッセージ送信機能・納期調整管理、キャンセル・納期確認も全てWEB上で行えます。
      • CADスタッフへの社内外での、日本語教育は、一切してません。(業務に必要ないため。)
      • 社内朝礼・定例会議なし。 (無駄な会議の削減。)
        • 必要な時に、必要なスタッフのみ集まって、会議をしてます。
      • 単純なコスト削減を目標とするのでなく、安定的、長期的パフォーマンス重視
  • 新たな取り組みへ
    • CAD作業のみならず、お客様とのヒアリングで、見積作業工数を低減したい要望があり、仕組み、運用、結果分析を含め、見積作業も、2012年年始から取り組み。同年末には、安定稼働へ。
    • RPA M2M IOT等も、2018年、取組み開始。
  • 問題解決・問題発掘
    • 問題解決だけでなく、平常時に問題発掘の視点も併せて。
    • 表に出ない問題も、プロセス分割、リスク分析、プロセス見直しを行います。必要なら、ゼロベースから、再構築。
  • お客様と共に問題解決へ
    • ルーティーンワークを、ドキュメント化、定型化し、安定業務へ。
    • 業務の見直し作業を、定期的に。
    • ムダ、ムリ、ムラの、発見、削減。
    • 安定した業務においても、ゼロベースで、見直し。(マンネリ防止)
    • 自他共栄の精神
  •  安定的、長期的な運営体制の構築
    • 都度、想定されるリスクと、その影響を事前開示します。
    • リスク発見、分析、低減、分散、共有・リスクの許容(リスクマネージメント)
    • 問題点を相互に共有・改善提案(定期的に、相互アンケートを実施)
    • 弊社で無理なものや、不適格な業務、ご迷惑をおかけするリスクが高いケースは、最初から、受託しません。
      • (やりませんと言うより、お客様にとっても、迷惑になるので、しません。)
    • 相互アンケート実施により、日越双方で、問題点を洗い出し、相互に業務改善(ダメだし)を行うことにより、トータルでの業務効率がアップ
    • 無理のない業務受託により、高い契約継続率を維持
      • 2016年度、2017年度、2018年度、2019年度100%を契約継続中
      • 上記間中、契約人数の増員のみ。
      • 新規顧客は、既存のお客様が、充足してから対応します。
  • リーズナブルなコスト
    • スタッフの教育コストまで考慮した、トータルでの高付加価値創造に焦点
  • CAD教育自前主義
    • 新卒ベースで採用・教育
    • 教育ライセンス取得済み
  • 品質管理・情報セキュリティ管理の取り組み
    • ISO9001/2015   (品質管理)
    • ISO/IEC27001:2013 (情報セキュリティ)   認証取得済み

今後もさらに、日本のお客様に対して、長期的・合理的・安定期なサービスを提供していきます。