RCS社内におけるコミュニケーション

• 基本、社内は、全てベトナム語です。（社員同士で、英語や、日本語は使いません）
• 朝礼や、定例会議は、ありません。　→　必要に応じて、必要なとき、該当者のみで。
• 基本、一人一人の作業になりますので、定期的な業務打合せ等は、発生しません。　→　不明点、確認時のみ、都度、相談打合せ。
• 日々、１案件（＝図面）ごとの、短いタクトタイムが、多数、高速、並列に回っているため、属人的な管理ではなく、データ管理で運営。
• 社内のWEBアプリで、個々の現状把握は、可能な環境を構築。　　直接の担当外でも、状況把握可能に。
• トレーニング等は、担当のお客様ごとに、社内OJTや、会議室での、プロジェクターを使った指導など、必要に応じて。

お客様と、RCSスタッフ間のコミュニケーション

• 基本全て日本語で、やりとり。お客様窓口は、日本語能力のある者に限定されます。（日本語検定　1.2級の能力のあるスタッフが窓口）
  • 日本語能力だけでなく、ある程度のCAD/プログラム、業界の知識もあります。
    • （日本語検定1級であっても、日本語が、上手なベトナム人であり、それだけだと、仕事を知らない日本人と大差ありません）
• 業務委託の中身は、仕様書ベース（日越併記）で。　　　アップデートは、Rev管理
• WEB工程管理で、希望納期依頼や、納期時間確認や、キャンセル処理なども、WEB上から、指示、情報共有可能。
• 各案件ごとの進捗状況（着手、完了、問合せ等）が、日越で、同期されているので、無駄な確認や、問合せを削減。
• WEB工程管理上での、メッセージ機能を利用して、互いに連絡。　1アプリ上で完結するように。
• WEB工程管理を使用するので、お客様における複数の関係者も、日々の状況把握が可能。
• 口頭でのやり取りを、できるだけ削減し、メッセージを活用。　口頭だと当事者間のみ把握、問題発生時に当事者以外、全くわからない。
• 日越のやりとりが、短時間で、1方向か、1対１で解決するので、ビデオ会議などは、ありません。1対ｎ　や、ｎ対ｎの必要な状況が、現状ないからです。